by Alexandre | 18 Jan 2022 | FAQ dynamique Chatbot, Fonctionnalités
De nos jours, l’alternative à un chatbot est souvent le chat instantané (“livechat”) animé par une équipe relation client. Mais au final, ne peut-on pas trouver un compromis qui permette de bénéficier de la vitesse de réponse du chatbot (24H/7J) et...
by Alexandre | 16 Mar 2021 | Articles de fonds, FAQ dynamique Chatbot, Fonctionnalités
👋Je suis régulièrement interrogé par des responsables Service Support, des équipes de Communication, des directeurs eCommerce sur le bienfondé de mettre à disposition une FAQ ou chatbot sur leur site internet.Vous pouvez lire ici ou là des articles de confrères et de...
by Alexandre | 9 Dec 2020 | Fonctionnalités
Nous nous retrouvons pour une nouvelle série d’articles qui va vous permettre de vous familiariser avec les différentes fonctionnalités de TeamBrain. Les liens hypertextes TeamBrain Dans la rédaction de réponses avec lien, la réponse peut être améliorée...
by Alexandre | 8 Sep 2020 | Fonctionnalités
Comme vous le savez, TeamBrain est multilingue, avec 3 langues pivot (Français, Anglais, Espagnol), et le reste des langues est disponible grâce à des traductions générées automatiquement par les services de Google ou DeepL.Mais jusqu’ici à partir du moment où votre...
by Alexandre | 7 Sep 2020 | Fonctionnalités
Qu'est-ce que c'est ? Il était possible jusque là de paramétrer de nombreux détails dans votre infobulle TeamBrain : l’icône, la couleur, les textes ainsi que le positionnement et le temps avant apparition. Dorénavant, vous pourrez aussi message de démarrage de...