by Alexandre | 27 Oct 2022 | Articles de fonds, Service Client
Contrairement à ce que vous pouvez entendre partout : le client n’est pas roi. En revanche votre entreprise tourne bel et bien autour de vos clients. Si demain vous ne répondez plus à leurs besoins, votre entreprise n’a plus de raison d’être. Vos clients iront voir...
by Alexandre | 20 Oct 2022 | Articles de fonds, FAQ dynamique Chatbot
Travailler le SEO de votre site Web, c’est vous ouvrir les portes d’un royaume magique. Celui des millions d’internautes qui utilisent Google (ou d’autres moteurs de recherche) au quotidien, pour y réaliser des recherches sur plein de sujets !Parmi ces sujets,...
by Alexandre | 9 Feb 2022 | Articles de fonds, FAQ dynamique Chatbot
De nos jours, le terme chatbot est devenu un terme parapluie, tant il y a de logiciels qui ont cette appellation. Pourtant, d’un chatbot à l’autre, on peut noter de notables différences. Je vais donc à travers cet article vous aider à les différencier. En voiture ! Le...
by Alexandre | 6 Jan 2022 | Articles de fonds, FAQ dynamique Chatbot, Lead Vente
Vous disposez d’un site internet ou d’un espace de services en ligne et vous vous dites qu’installer un chatbot serait une bonne idée pour faire vendre plus et faire du lead generation ? Dans cet article, je vous donne des astuces pour exploiter...
by Alexandre | 16 Mar 2021 | Articles de fonds, FAQ dynamique Chatbot, Fonctionnalités
👋Je suis régulièrement interrogé par des responsables Service Support, des équipes de Communication, des directeurs eCommerce sur le bienfondé de mettre à disposition une FAQ ou chatbot sur leur site internet.Vous pouvez lire ici ou là des articles de confrères et de...
by Alexandre | 27 Oct 2020 | Articles de fonds, FAQ dynamique Chatbot
Connaissez-vous la FAQ dynamique ? Différents types de FAQ : de la FAQ en ligne à la FAQ dynamique auto-apprenante et conversationnelle Tout d’abord, commençons par redéfinir la FAQ classique. Cet acronyme signifie Frequently Asked Questions, traduit par Foire Aux...